Voor Moni zijn wij op zoek naar een Support Specialist
Moni is een unieke financiële dienstverlener die controlling en administratieve services verricht, administratieve processen verbetert en maatwerk IT oplossingen biedt. Dit doen wij met een jong dynamisch team van 50 medewerkers.
Wat ga je doen?
Ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s voor onze boekhoudsoftware Exact Online? Je hebt dagelijks contact met onze klanten en collega’s, geeft uitleg, lost problemen op en ziet kansen voor verbetering. Je beantwoordt mails, telefoongesprekken en supportvragen en lost uiteenlopende vraagstukken op. Jouw werkzaamheden leg je vast en implementeert ze in onze organisatie. Op deze wijze kun je actief bijdragen aan verbeteringen in onze dienstverlening. Je bent daarmee de spin in het web. Vraagstukken hoef je uiteraard niet alleen op te lossen. Je kunt terecht bij 50 collega’s; consultants, IT specialisten en controllers. Ook voor deze functie hebben we een gaaf en interessant groeipad uitgestippeld. Na een jaar heb je de mogelijkheid om de volgende stap te zetten. Je kunt meedoen aan diverse projecten die als doel hebben de klanttevredenheid nog verder te upgraden. Daarbij ben jij de expert in customer support.
"Bij moni krijg je al snel veel verantwoordelijkheid voor het bedienen van je eigen klantenportefeuille."
Wat breng je mee?
- Een afgeronde MBO 4 of HBO opleiding;
- 0 tot 5 jaar werkervaring;
- Ervaring met Exact Online is een pré;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Jij kunt zowel in een team, als zelfstandig werken;
- Een sterk doorzettingsvermogen;
- Affiniteit met systemen en tooling;
- Je talent om vraagstukken te doorgronden;
- Jouw eigenaarschap van vraag naar oplossing;
- Je behoefte naar kwaliteit;
- Jouw talent om mee te blijven denken en kritisch door te vragen om te verbeteren; zowel bij de klanten als intern.
"Moni is een zelfstandige businessunit van Moore MTH en levert een unieke formule door digitale clouddiensten te combineren met persoonlijk contact. Een slimme oplossing voor ondernemers om zo hun administratieve processen en controlling te outsourcen."
Wat bieden wij?
- Laptop en iPhone
- Een goede balans tussen werk en privé vinden we belangrijk. Deels thuiswerken hoort daar ook bij
- Werkplezier in een jonge dynamische omgeving
- Veel vrijheid binnen onze kernwaarden
- Marktconform salaris en pensioenregeling
- 29,5 vakantiedagen
