Voor Moni zijn wij op zoek naar een Support Specialist
Moni is dé business optimizer voor bedrijven met serieuze ambities. Binnen Moni IT & Consulting implementeren en integreren wij het softwarepakket Exact Online voor onze klanten en partners. Daarnaast koppelen we Exact aan andere platformen en ontwikkelen onze eigen slimme applicaties. Zo brengen we hun administratieve, logistieke en productieprocessen door middel van slimme tools en automatisering naar een hoger niveau. Persoonlijke service en contact zijn een belangrijk deel van onze unieke formule.
Wat ga je doen?
Jij wordt het vaste aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s voor vragen rondom Exact Online en onze eigen applicaties. Je hebt dagelijks contact met onze klanten en collega’s, geeft uitleg, lost problemen op en ziet kansen voor verbetering. Je beantwoordt mails, telefoongesprekken en supportvragen en lost uiteenlopende vraagstukken op. Jouw werkzaamheden leg je vast en implementeert ze in onze organisatie. Op deze wijze kun je actief bijdragen aan verbeteringen in onze dienstverlening. Je bent daarmee de spin in het web. Vraagstukken hoef je uiteraard niet alleen op te lossen. Je kunt terecht bij 50 collega’s; consultants, IT specialisten en controllers. Ook voor deze functie hebben we een gaaf en interessant groeipad uitgestippeld. Na een jaar heb je de mogelijkheid om de volgende stap te zetten. Je kunt meedoen aan diverse projecten die als doel hebben de klanttevredenheid nog verder te upgraden. Daarbij ben jij de expert in customer support.
"Moni biedt je een leuke werkplek met een gezellig team om je heen. Een plek waar je veel ervaring op kan doen en waar we continu bezig zijn met innovatie."
Wat breng je mee?
- Een afgeronde MBO 4 of HBO opleiding;
- 0 tot 5 jaar werkervaring;
- Ervaring met Exact Online is een pré;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Jij kunt zowel in een team, als zelfstandig werken;
- Een sterk doorzettingsvermogen;
- Affiniteit met systemen en tooling op het gebied van administratie, logistiek of projecten;
- Je talent om vraagstukken te doorgronden;
- Jouw eigenaarschap van vraag naar oplossing;
- Je behoefte naar kwaliteit;
- Jouw talent om mee te blijven denken en kritisch door te vragen om te verbeteren; zowel bij de klanten als intern.
Wat bieden wij
- Laptop en iPhone
- Een goede balans tussen werk en privé vinden we belangrijk. Deels thuiswerken hoort daar ook bij
- Werkplezier in een jonge dynamische omgeving
- Veel vrijheid binnen onze kernwaarden
- Marktconform salaris en pensioenregeling
- 29,5 vakantiedagen
